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Rückgabe

Umtausch / Retoure

In Zusammenarbeit mit der DHL / DPD bieten wir unseren Kunden die sehr bequeme Art des online Retourenservices. Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie so für Ihre Rücksendung einen bereits frankierten DHL-Paketaufkleber erzeugen. Im Falle eines Widerrufs oder Umtausches entstehen Ihnen für die Nutzung des Retourenlabels Kosten in Höhe von 5,95 € bis 5kg, 8,49 € bis 10kg und 16,49 € bis 31,5kg. Gern klären wir auch vor der Retoure Ihre Reklamation und sorgen oftmals für eine unkomplizierte Lösung ohne Rücksendung.

Die Verwendung des Retourenservices oder die vorherige Rücksprache stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Ausführliche Informationen zum Thema Retouren und zum Zustandekommen des Kaufvertrages erhalten Sie hier, Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

Schicken sie uns eine eMail mit dem Widerruf und wir schicken Ihnen für Deutschland ein Retourenlabel direkt von DHL per eMail  zu. Österreichische Kunden müssen es selbst über Hermes oder die Post zurück schicken.

✅ Verpacken Sie die Artikel möglichst bruchsicher

✅ Legen Sie den ausgefüllten Warenrücksendeschein mit in das Paket

✅ Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus, auch die E-Mailadresse

✅ Drucken Sie den fertigen Retourenaufkleber aus

✅ Kleben Sie den ausgedruckten Retourenaufkleber auf Ihr Paket

✅ Geben Sie das Paket an der nächsten Post-Filiale ab oder dem DHL-Fahrer mit

✅ Sobald das Paket bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail

✅ Gemäß Ihren Wünschen erfolgt umgehend die weitere Bearbeitung

Diese Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.

Für die schnelle Rückerstattung Ihres Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Warenrücksendeschein mit Ihrer kompletten Bankverbindung sehr hilfreich. Bei Rücküberweisungen ins Ausland benötigen wir auch zusätzlich IBAN & BIC Nummer.

Hinweis zur Nutzung des DHL-Retourenaufklebers:
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